Contáctenos

1. Servicio de atención al cliente

La tienda pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente destinado a gestionar consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas y servicios disponibles en el sitio web.

El servicio de atención al cliente se presta de acuerdo con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para cualquier consulta, el usuario puede utilizar los siguientes medios de contacto.

2. Medios de contacto

E-Mail: suggestions@soluxzanest.com

Teléfono: +81 (903) 266 02 60

Las solicitudes recibidas serán gestionadas durante el horario de atención indicado en esta página.

3. Dirección de correspondencia

Dirección: HACHIKEN 3 HIGASHI 3-5-6, LOPIA PALACE 301, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 063-0863, JAPÓN

Esta dirección está destinada exclusivamente a comunicaciones administrativas y correspondencia oficial.

4. Horario de atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible:

• De lunes a viernes, de 08:10 a 16:10.
• Fuera de este horario, las consultas podrán enviarse por correo electrónico y serán atendidas durante el siguiente día laborable.

5. Área de servicio

El sitio web presta sus servicios exclusivamente dentro de España.

6. Consultas frecuentes

El usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para:

• Solicitar información sobre pedidos y pagos.
• Recibir asistencia sobre envíos y seguimiento de paquetes.
• Realizar consultas sobre devoluciones y reembolsos.
• Solicitar información sobre productos.
• Obtener asistencia adicional sobre los servicios disponibles en el sitio web.

La tienda mantiene canales de comunicación accesibles durante todo el proceso de compra.