Política de pago

1. Métodos de pago aceptados

El sitio web ofrece métodos de pago seguros de acuerdo con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Todos los pagos se procesan en el momento de la confirmación del pedido, una vez verificada la disponibilidad de los productos y validado el método de pago seleccionado.

2. Seguridad de las transacciones

La protección de los datos financieros se realiza de acuerdo con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).

Todas las transacciones se efectúan mediante conexiones seguras que utilizan tecnología de cifrado SSL.

El sistema cumple los requisitos de autenticación reforzada del cliente (SCA) establecidos por la Directiva (UE) 2015/2366.

Los datos bancarios utilizados para el pago no se almacenan en los servidores del sitio web.

La gestión de los pagos es realizada por proveedores autorizados que cumplen el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Moneda y tasas

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).

Los importes publicados incluyen los impuestos y tasas correspondientes exigidos por la legislación tributaria española.

No se aplicará ningún coste adicional durante el proceso de pago salvo que se indique claramente antes de la confirmación del pedido.

4. Confirmación del pago

Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

El pedido comenzará a procesarse únicamente después de que la transacción haya sido autorizada por el proveedor de servicios de pago.

Si la autorización es rechazada, el pedido no será validado.

No se realizará ningún envío hasta que la transacción haya sido aceptada correctamente.

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.

5. Problemas de pago y reembolsos

En caso de incidencias durante el pago, el cliente deberá comprobar:

• La exactitud de la información introducida.
• La disponibilidad de fondos suficientes.
• La activación de los pagos en línea por parte de su entidad financiera.

En caso de cancelación aprobada o devolución aceptada, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 4 días laborables.

El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago utilizado.

6. Información de contacto

E-Mail: suggestions@soluxzanest.com

Teléfono: +81 (903) 266 02 60

Dirección: HACHIKEN 3 HIGASHI 3-5-6, LOPIA PALACE 301, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 063-0863, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10

Zona de entrega: España